公司自来水产品及服务用户满意率连续10年达96%以上
在南宁市开展的“2015年度广西绿城水务股份有限公司自来水产品及其服务的用户满意度调查”活动中，用户对股份公司自来水产品及服务的满意度为98.57％。这也标志着股份公司自来水产品及服务的用户满意率连续十年超过96%。
本次调查共计发放调查表1210份，回收1160份，调查对象主要为部分用水大户、社区居委会代表和部分小户、供水服务社会监督员。调查分为供水水质、供水水压、供水服务等三大类十个项目，按用户满意率从高到低的顺序排列，各单项用户满意率分别为抄表工作99.74%，用水报装服务99.73%，业务接待人员的接待、处理业务工作99.73%，拆、换表工作99.65%，及时抢修供水设施工作99.65%，水费收费服务工作99.47%，处理用户投诉供水水质、服务质量工作99.38%；供水水质99.13%，96332供水服务热线的服务工作97.01%，供水水压92.21%。
在调查表上还征集到一些用户的建议和意见，主要集中在水压方面和水质方面。针对用户的建议和意见，股份公司将及时向用户做好解释工作，改进工作效率和服务质量，并增强与用户的联系，关注用户的需求，及时满足用户需要。
